Schedule Active adalah fitur yang memungkinkan CS AI berjalan secara otomatis berdasarkan jadwal yang telah ditentukan. Fitur ini digunakan untuk mengatur kapan CS AI aktif.
Dengan Schedule Active, sistem dapat:
- Menentukan waktu aktif CS AI (berdasarkan jam dan hari).
- Menghindari pengiriman pesan di luar jam operasional CS.
Fitur ini sangat berguna untuk:
- Meningkatkan responsivitas layanan pelanggan.
- Menjaga konsistensi komunikasi dengan pengguna.
CS AI akan mengeksekusi jadwal hanya jika status Schedule Active dalam keadaan aktif. Jika dinonaktifkan, maka seluruh proses otomatis akan dihentikan sementara.
Berikut tutorial untuk mengaktifkan Schedule Active untuk CS AI:
- Dalam template CS AI yang telah dibuat, klik menu Schedule Active, lalu centang Active
- Setelah dicentang maka akan muncul pilihan hari dan jam, tentukan hari dan jam aktif untuk CS AI, klik tombol New Schedule untuk menambahkan jadwal aktif CS AI, jika sudah sesuai klik tombol Save
Pada contoh diatas, jadwal aktif CS AI adalah hari Sabtu dari jam 00:00:07:00 dan jam 17:00-23:59
Note:
- Tidak boleh menggunakan waktu mundur seperti jam 17:00-07:00, gunakan 2 jadwal seperti diatas untuk mengaktifkan waktu ini.